常规条款与条件

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本社为SMTours d.o.o.,地址Ovcakova 12, 1211 Ljubljana – Smartno, Slovenia(在此条款与条件,简称AMTours)。通过签署预订表格,表示作为参与者的您同意此条款与条件。若不同意签署,AMTours将拒绝接受参与者。在参与者提交签署后的预订表格和缴付定金后,订单即生效。请仔细阅读下列条款与条件。

AMTours代理人、代表和向导仅是我们公司的代表,并非合同当事方,若他们无法提供描述于我们的旅行资料或这份合同规定的服务 ,AMTours一概不承担任何责任。

在出发60天前,必须缴付全额定金。每位参与者均须在出发前签署弃权/豁免表。

预订时,每人需在出发60天前缴付300欧元定金预留名额。否则,本社有权取消订单。

作为摩旅配套的一部分,AMTours向参与者提供摩托车。显示于本网站或我们手册的摩托车图片,并不总是与我方提供的摩托车型号相符。如需具体摩托车型号的信息,或需选择特定的摩托车型号,请发送电邮或致电给我方。即使AMTours已向参与者确定具体的摩托车型号,但有权更换摩托车,但会尽量确保在更换前通知参与者。多数参与者可驾驶已确定的摩托车。然而,若遇到不可控制的情况,如摩托车故障、损坏或遭盗窃等,我们不得更换摩托车。

AMTours 负有责任根据当地标准提供列于其摩旅配套的服务。然而,若遇到不可控情况,比如道路施工、酒店关闭或气候恶劣,我方有权取消部分行程,或对行程做出调整,而客户需支付由此产生的额外费用,恕不另行通知。双方理解并同意,业主、经营者和代理人,包括AMTours ,对参与者的安全不负全责。若在旅途中发生导致参与者、其财产、家人或继承人受伤、逝世或损坏之事件,我方一概不承担责任。若第三方因参与者的行为而遭受损害,AMTours 亦不承担责任。对于任何形式的索赔,AMTours 的债务责任限于摩旅配套价格的三倍以内。

忠诚折扣

忠诚折扣并不是积分,而是旅费折扣。若参与者曾参与我们的摩旅团或自驾游,可享有折扣,折扣金额为过往参团次数乘以50欧元,举个例子,第二次参团可享50欧元折扣;第三次参团可享100欧元折扣,以此类推。此折扣政策仅适用于曾参与长达9天或以上的导览游或自驾游的驾驶者和乘客。

摩托车

在租赁摩托车前,必须缴付从100-2500欧元不等的定金,具体金额取决于摩托车型号。我方将保管定金,直至参与者归还摩托车,在确保摩托车毫无损坏、状况在可接受范围内后,我方将退还定金。所有摩托车均有强制性第三方责任险和综合摩托车险。若摩托车损坏,或者参与者无法继续驾驶摩托车,租赁期仍保持不变。在租赁期内,AMTours没有义务更换损坏的摩托车。

如果参与者驾驶自己的摩托车,AMTours则不提供车险。

若参与者向AMTours租摩托车,但不购买导览游或自驾游配套,在我方收到不予退还的200欧元定金后,订单即生效。如果参与者无法缴付定金,AMTours 可随时取消订单。在取车前21天可免费修改订单,否则得支付额外费用。

取消

若客户在订车确认后取消订单,AMTours有权扣留定金或旅费,以弥补我方的损失。具体取消费如下:

距离出发日

每人取消费

超过60天

50%定金

60 - 30天

50%旅费

29 - 15天

75%旅费

少于15天

不予退款


这条规定没有例外。强烈建议购买旅行取消保险。请考虑购买AMTours的旅行取消保险

所有导览游配套皆保证出团。若一团里至少有4辆摩托车或6位参与者,AMTours会提供支援车,负责载送行李、1或2位乘客。我们的摩旅配套包含摩托车向导。如果参与者拒绝参与没有支援车陪同的团,可选择AMTours 提供的自驾游。如果参与者同时拒绝参与没有支援车陪同的团和自驾游,AMTours 将退还所有定金和旅费。AMTours对因参与者人数不足导致取消出团而产生的费用,包括但不限于机票费、住宿费、租车费,一概不承担责任。在遇到不可控制的情况时,我们会改期、取消出团、更改行程、更换酒店、城市、向导,或者另作其他行程安排,我们对由此产生的损失、费用或不便一概不承担责任。在出团后,若参与者中途退团,无论任何理由,一律不予退款。

杂项

若参与者不遵守交通规则,AMTours 有权撤销这份合同,并取走参与者租赁的摩托车。参与者必须缴清所有在旅途中收到的交通罚单。对于未予缴付的罚单,我方将收取服务费。参与者同意不可对大自然环境造成任何破坏,以及在驾驶摩托车时禁止作出损害第三方的行为。若参与者总是无视规则,或作出危害其他人的行为,AMTours 有权撤销这份合同,并取走参与者租赁的摩托车。每位驾驶者需拥有合法的摩托车驾照。参与者有义务遵守护照和签证规定,违规者得自行承担后果。

如果参与者单独参团,我们可应请求为独行者找到合适的室友,否则,必须缴付单人房差价。

参与者充分意识到户外活动的风险和危险性,这些活动包括游泳、白水泛舟、攀岩及任何我们在旅途中建议的其他活动。

AMTours或其代理商提供的报价,或者显示于我们宣传资料的价格,可能会因出现我方不可控的情况而有所变动。AMTours有权在出发60天前更改价格,或改正印刷或计算错误。AMTours提供的折扣不可与其他折扣同时使用。

AMTours建议参与者购买旅行、健康、意外及旅行取消保险。

AMTours拍摄的照片和视频的版权均属AMTours所有。AMTours可将所有这类材料用于推广营销目的,包括有参与者出现的照片,参与者不可要求我们支付版权费用。提交照片给AMTours的参与者,同意AMTours将其照片用于推广营销目的。

AMTours若在托运参与者的行李期间引起损失、损坏或延迟,一概不承担责任。对于每日交给AMTours托运的行李,参与者须自行承担相关风险。我方建议购买行李托运保险。

AMTours在安排行程时会尽量考虑适合骑行的天气。对于多数行程,我们会途径天气多变的地区。若遇到令人不快的天气条件,AMTours一概不承担任何责任,并不予退款。

若参与者在饮食方面有特殊要求,请告知我们。

旅行取消保险

AMTours客户可选择购买我方的旅行取消保险。购买旅行取消保险后,若出于在这份保险的保障范围内的原因取消订单,则可收到退款。AMTours旅行取消保险不涵盖不支付给我方的费用,例如机票费、额外酒店住宿费及观光费,即使这类预订是我方建议参与者预订的。

此保险仅可在出发60天前、支付旅费时购买。我方可应参与者在购买保险时提出的要求为乘客或旅伴投保。

旅行取消保险费为总旅费(包含摩托车升级、单人房差价、乘客旅费)的7.5%。

在购买旅行取消保险后,若因下列原因而取消旅行,AMTours将提供全额退款:

客户、客户的旅伴或其直系亲属、商业合伙人生病、意外受伤或死亡。在申请理赔时,必须附上由医生在信头签署的证明信件。

客户或其旅伴的家,因自然灾难而遭受摧毁。在申请理赔时,必须附上保险公司的证明信件。

行程里的国家发生战争或恐怖事件,导致客户所在国家的政府发布旅行警告,警告必须是在购买旅行取消保险后发布。

客户或旅伴得出任为陪审员或出庭作证。在申请理赔时,必须附上法庭证明信件。

客户或旅伴在出发途中遇到交通意外事故。在申请理赔时,必须附上警方报告证明。

客户或旅伴得在团期内响应召唤,入伍服役。在申请理赔时,必须附上军方信件。

发生突发事件、自然灾害、恶劣天气,导致航班取消,客户无法按时抵达并参团。

客户或旅伴在购买旅行取消保险后,因不是其自身的过错而遭解聘。客户必须已任职一年。在申请理赔时,必须附上公司的辞退信。

下列情况不在旅行取消保险的保障范围内:

  • 不包含于旅费的费用,例如机票费、额外的酒店住宿费及观光活动费。
  • 行李丢失、损坏或遭盗窃
  • 医疗费用,包括所有医疗后送相关活动产生的费用。
  • 投保前已存在的疾病或状况,包括但不限于在购买旅行取消保险当天或之前遭遇的受伤,以及在购买保险当天和120天前已存在的疾病,对于此类疾病,客户已寻求合格医师的医治,或者投保人出现得寻求诊断、医治的症状。
  • 任何其他未在上述列出的情况。

如果在出发前取消旅行,将予以全额退款。

如果在途中取消旅行,将按照剩余天数予以按比例退款。

如果机票取消或遭遇意外事故,导致客户无法抵达起点,客户可选择接收退款,或者加入后续行程。AMTours有权决定客户是否可中途加入行程。AMTours会通知客户这是否是可行的。所有中途加入后续行程而产生的额外费用,必须由客户自行承担,对于客户无法参与的部分行程,将不予按比例退款。

 

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感谢你们的专业组织能力,这趟行程才得以进展顺利和精彩万分。托斯卡纳比我们想象的更美。

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