Términos y Condiciones Generales

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COVID-19 ACTUALIZACIONES

Reserva con la confianza, libre de riesgos

Puede reservar nuestros tours 2021 con confianza y sin riesgos. Nos aseguraremos de que en caso de que tengamos que cancelar nuestros tours o usted no pueda viajar debido a las restricciones del gobierno Covid-19, tendrá derecho a una nueva reserva gratuita o a un reembolso completo.

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El operador turístico es SMTours d.o.o., Ovcakova 12, 1211 Liubliana - Smartno, Eslovenia (conocido como Adriatic Moto Tours o AMTours a los efectos de estos Términos y condiciones). Al firmar el formulario de reserva, usted acepta los siguientes términos y condiciones entre AMTours y usted (participante). AMTours no puede aceptar a un participante sin un formulario de reserva firmado. Se completa una reserva para un participante cuando el participante presenta un formulario de reserva firmado y un depósito. Lea atentamente los términos y condiciones.

Los agentes, representantes y guías de AMTours nos están representando, pero no son parte de este contrato, y no son responsables de cualquier incumplimiento en la prestación de cualquier servicio como se describe en nuestra literatura o en relación con el contrato.

El pago total se requiere 60 días antes del inicio de la ruta en moto requiere que cada participante firme una forma de liberación y exención de derechos antes del inicio de la ruta en moto. AMTours no puede aceptar a un participante sin un formulario de exención y exención firmado.

Se requiere un depósito de 300 euros por persona en el momento de la reserva. Este depósito asegura un lugar en la ruta en moto. El saldo debe pagarse 60 días antes de que comience la ruta en moto. Si el saldo total no se recibe 60 días antes del inicio del recorrido, AMTours se reserva el derecho de cancelar la reserva.

AMTours proporciona motocicletas como parte del paquete turístico. Las imágenes de las motocicletas en la literatura o en este sitio web no siempre representan la versión exacta de las motocicletas proporcionadas. Envíe un correo electrónico o llame si necesita información específica o de personalización sobre versiones exactas de motocicletas. AMTours se reserva el derecho de sustituir una motocicleta confirmada a un participante, pero hará todo lo posible para contactar al participante antes de cualquier sustitución. La mayoría de los participantes manejan la motocicleta que está confirmada para ellos. Sin embargo, ciertas situaciones incontrolables (como problemas mecánicos, daños o robo) pueden requerir una sustitución.

AMTours es responsable de proporcionar los servicios enumerados en las descripciones de losacuerdo con las normas locales, sin embargo, debido a situaciones fuera de su control (como trabajo en la carretera, cierre de hoteles o clima), AMTours se reserva el derecho sin previo aviso de retirarse cualquier parte o la totalidad de una ruta en moto o para realizar los cambios que sean necesarios, y el cliente pagará el costo adicional, si corresponde. Se acuerda y se entiende que los Propietarios, Operadores y Agentes de este tour incluyen AMTours no son los guardianes de la seguridad del participante y no pueden ser considerados responsables de ninguna manera en relación con cualquier actividad relacionada con el recorrido que pueda resultar en lesiones, muerte u otros daños al participante, su propiedad y su familia o herederos. AMTours no es responsable de ningún daño causado a terceros debido a las actividades del participante durante la ruta en moto. La responsabilidad de AMTours se limita a un total de tres veces el precio del tour, independientemente del título / reclamo.

Descuento de fidelidad

Sin puntos, solo descuento directo. Cada ruta en moto que realice con nosotros le ofrece un descuento de 50 EUR en todas rutas en moto que realice con nosotros en el futuro. Se aplica a los pasajeros y pasajeros en visitas guiadas y visitas autoguiadas de nueve o más días. Por lo tanto: segunda ruta en moto: 50 euros de descuento, tercera ruta en moto, 100 euros de descuento, etc.

Motocicletas

Un depósito de seguridad de 200 - 2500 euros, según el modelo de motocicleta, debe pagarse a AMTours al comienzo del período de alquiler de la motocicleta. El depósito se retendrá hasta que la motocicleta sin daños se devuelva en condiciones aceptables. El depósito será devuelto en ese momento. Todas las motocicletas están aseguradas con un seguro de responsabilidad civil y un seguro integral de vehículos. El período de alquiler no se interrumpe debido a daños en la motocicleta o la incapacidad del participante para conducir la motocicleta. Durante el período de alquiler, AMTours no está obligado a reemplazar una motocicleta dañada.

Si un participante proporciona su propia motocicleta, AMTours no proporcionará un seguro de viaje.

Si un participante alquila una motocicleta de AMTours sin elegir una ruta en moto guiada o auto-guiada correspondiente, la reserva de alquiler se vuelve definitiva después de recibir un depósito no reembolsable de 200 euros. Si un participante no envía un depósito de reserva, AMTours puede cancelar la reserva en cualquier momento. La modificación de una reserva de alquiler existente se puede hacer de forma gratuita si se solicita al menos 21 días antes del comienzo del alquiler, de lo contrario, puede aplicarse un recargo.

Cancelación

En caso de que un cliente cancele su reserva después de la confirmación, AMTours se reserva el derecho de retener el depósito / cargo del tour en parte por los costos incurridos. La tarifa de cancelación es la siguiente:

Número de días antes de la salida

Tarifa de cancelación por persona

Más de 60 días

50% del depósito del tour

60 - 30 días

50% del precio del tour

29 - 15 días

75% del precio del tour

Menos de 15 días antes de la salida

Sin reembolso


No se puede hacer ninguna excepción a esta política por ningún motivo. El seguro de cancelación de viaje es muy recomendable. Considere también el seguro de cancelación de viaje 

Todas las rutas en moto guiadas tienen una salida garantizada. AMTours proporciona una camioneta de apoyo para el equipaje y 1 o 2 pasajeros como parte del paquete turístico para rutas en moto guiadas con un mínimo de 4 motocicletas o 6 participantes. Guía en la motocicleta siempre viene en la ruta en moto. Si los participantes no aceptan el recorrido sin la camioneta de soporte, AMTours ofrecerá a los participantes una ruta en moto auto-guiada a los precios actuales de ruta en moto auto-guiada. Si los participantes no aceptan la ruta en moto sin la camioneta o realizan una ruta en moto auto-guiada, AMTours le reembolsará el depósito y los pagos en su totalidad, lo que constituirá el acuerdo completo. AMTours no se hace responsable de los costos o pérdidas adicionales incurridos por el participante debido a la cancelación de la ruta en moto debido a la falta de participantes. Esto incluye, entre otros, el costo de boletos de avión prepagos, reservas de hotel y alquileres de automóviles. Pueden surgir situaciones más allá de nuestro control que nos obligan a reprogramar o cancelar un recorrido, cambiar itinerarios o hacer sustituciones con respecto a hoteles, ciudades, guías y otros arreglos de viaje. No asumimos responsabilidad u obligación por las pérdidas, gastos o inconvenientes resultantes para el participante. No se requiere que AMTours realice reembolsos una vez que comienza el recorrido, independientemente de la razón por la incapacidad del participante para completar su recorrido.

Miscelánea

Si el participante no cumple con las leyes de tránsito, AMTours se reserva el derecho de revocar este contrato y retirar la motocicleta de alquiler del participante. Un participante es responsable de todas las multas de tráfico recibidas durante el recorrido. Se aplicará un cargo por servicio para todos los boletos sin pagar. Los participantes acuerdan no causar ningún daño al entorno natural o a terceros a través de sus acciones mientras conducen sus motocicletas. En el caso de que un participante ignore repetidamente las reglas o haga que otros se sientan amenazados por sus acciones, AMTours se reserva el derecho de revocar este contrato y retirar la motocicleta de alquiler del participante. Cada participante necesita una licencia de motocicleta válida para participar en la ruta en moto. El participante es responsable de cumplir con las regulaciones de pasaportes y visas y es responsable de las consecuencias derivadas del incumplimiento.

Si un participante viaja solo, intentaremos encontrar un compañero de habitación adecuado para el participante si el participante lo solicita. En el caso de que esto resulte imposible, se cobrará un suplemento de ocupación individual.

Un participante es plenamente consciente de los riesgos y peligros involucrados en actividades al aire libre como la natación, el rafting, la escalada en roca o cualquier otra actividad potencialmente sugerida como una actividad complementaria al recorrido y acepta toda la responsabilidad.

Las tarifas citadas por AMTours, sus agentes o publicaciones son las vigentes al momento de la impresión. En raras ocasiones, debido a situaciones fuera de nuestro control, AMTours se reserva el derecho de cambiar los precios de los tours en cualquier momento antes de los 60 días antes de la salida. AMTours se reserva el derecho de corregir errores de impresión o errores de cálculo en cualquier momento. Los descuentos ofrecidos por AMTours no se pueden combinar con otros descuentos existentes.

AMTours recomienda que los huéspedes obtengan un seguro de viaje, salud y accidentes adecuado, así como un seguro de cancelación de viaje.

Las fotos y videos producidos por AMTours son propiedad de AMTours. Los derechos de autor descansan con AMTours. AMTours puede usar todo ese material con fines publicitarios y de marketing, incluidas imágenes en las que los participantes pueden ser reconocidos, sin ningún cargo por parte del participante. Los participantes que envían fotos a AMTours aceptan permitir el uso de dichas fotos por parte de AMTours con fines publicitarios y de marketing.

AMTours no asume ninguna responsabilidad por pérdida, daño o demora en la entrega de equipaje a los participantes del tour. El equipaje entregado a AMTours para su transporte todos los días se realiza bajo el propio riesgo del participante. Se recomienda el seguro de equipaje.

AMTours intenta programar sus rutas en moto en un momento en que el clima es agradable para el motociclismo. Muchas rutas en moto pasan por áreas donde las condiciones climáticas pueden cambiar. AMTours no es responsable de las condiciones climáticas desagradables y no se harán reembolsos por tales condiciones.

Asegúrese de informarnos sobre cualquier requisito dietético especial.

Seguro de cancelación de viaje

Los clientes de Adriatic Moto Tours tienen la oportunidad de comprar un seguro de cancelación de viaje. La compra de un seguro de cancelación de viaje permite a los clientes recibir un reembolso por una ruta en moto cuando un cliente debe cancelar una ruta en moto por razones cubiertas por este seguro. El seguro de cancelación de viaje de Adriatic Moto Tours no cubre los gastos no pagados a Adriatic Moto Tours, como pasajes aéreos, alojamiento adicional en el hotel o visitas turísticas, incluso si Adriatic Moto Tours hace o recomienda tales reservas al cliente.

Este seguro solo se puede comprar al momento del pago, 60 días antes de la ruta en moto. El seguro de cancelación de viaje no se puede comprar después de realizar el pago del tour. Los pasajeros del viaje o los compañeros de viaje pueden estar cubiertos por el seguro de cancelación de viaje del cliente si se designa en el momento de la compra del seguro.

El seguro de cancelación de viaje cuesta el 7,5% del precio total de la excursión, incluidos los suplementos, como las actualizaciones de motocicletas, las solicitudes de habitaciones individuales y los costos de pasajeros.

Adriatic Moto Tours reembolsará el precio completo del viaje a un cliente que haya comprado un seguro de cancelación de viaje si la cancelación se debe a lo siguiente:

Enfermedad, lesión accidental o muerte del cliente, el compañero de viaje del cliente o un familiar inmediato o socio comercial del cliente o compañero de viaje. El reclamo debe estar respaldado por una carta firmada de un médico en su membrete.

El cliente o compañero de viaje que hace que su hogar sea inhabitable por un desastre natural. El reclamo debe ser justificado por una carta de la compañía de seguros.

Guerra o terrorismo en un país que forma parte de la gira que luego lleva al gobierno del cliente a emitir una advertencia de no viajar allí durante el período en que se realizará la ruta en moto. Dicha recomendación debe hacerse después de la fecha de compra del Seguro de cancelación de viaje.

El cliente o acompañante de viaje está obligado a servir en un jurado o citación. El reclamo debe estar justificado por una carta del tribunal.

El cliente o compañero de viaje está directamente involucrado en un accidente de tráfico mientras se dirigía a la salida. El reclamo debe estar respaldado por un informe policial.

Se llama al cliente o compañero de viaje al servicio militar durante el período en que se realizará la gira. El reclamo debe ser justificado por carta del ejército.

Una huelga, desastres naturales o mal tiempo provocan la cancelación del servicio de la aerolínea y evitan que el cliente llegue a tiempo para participar en el recorrido.

El cliente o compañero de viaje tiene su empleo rescindido por causas ajenas a su voluntad después de comprar el Seguro de cancelación de viaje. El cliente debe estar empleado durante un año por el empleador. El reclamo debe estar respaldado por una carta de rescisión en papel membretado de la compañía.

Este seguro excluye específicamente:

  • Gastos no incluidos en el precio del tour, como gastos de aerolíneas, noches de hotel adicionales o actividades turísticas adicionales.
  • Equipaje perdido, dañado o robado.
  • Costos médicos, incluidas todas las actividades asociadas con la evacuación médica.
  • Condiciones preexistentes. Las condiciones preexistentes incluyen, pero no se limitan a, cualquier lesión que ocurra antes de la fecha de compra del Seguro de cancelación de viaje, incluida cualquier enfermedad que ocurra durante los 120 días anteriores e incluida la fecha de compra de esta protección para la cual el tratamiento por parte de un licenciado se ha buscado o aconsejado a un médico o para qué síntomas existen que causarían que una persona prudente busque diagnóstico, atención o tratamiento.
  • Cualquier situación no incluida específicamente anteriormente.

Si la cancelación se produce antes del inicio de la ruta en moto, se reembolsará el costo total pagado.

Si la cancelación se produce durante el viaje, se realizará un reembolso prorrateado por los días no utilizados del viaje.

En el caso de una cancelación de vuelo o un accidente que imposibilite que el cliente llegue a la ubicación inicial de la ruta en moto, el cliente tendrá la opción de recibir un reembolso del pago del tour o unirse al recorrido en Progreso. Adriatic Moto Tours se reserva el derecho de determinar si es factible unirse al recorrido. Adriatic Moto Tours informará al cliente sobre si es factible hacerlo. Todos los costos adicionales para unirse al recorrido en curso serán responsabilidad del cliente y no se otorgará ningún crédito prorrateado por ningún día de la ruta en moto en el que el cliente no participó.

Nuestros clientes dicen

La ruta en moto fue excepcional. Esta es mi segunda ruta en moto con el Adriático. Me encantan los extras y las pequeñas cosas inesperadas que hace tu gente durante la ruta en moto.

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