Termos e Condições Gerais

A operadora de turismo é a SMTours d.o.o., Ovcakova 12, 1211 Liubliana – Smartno, Eslovênia (conhecida como Adriatic Moto Tours ou AMTours para fins destes Termos e Condições). Ao assinar o formulário de reserva, você concorda com os termos e condições a seguir entre a AMTours e você (participante). A AMTours não pode aceitar um participante sem um formulário de reserva assinado. Uma reserva é concluída para um participante quando o participante entrega um formulário de reserva assinado e realiza o depósito. Leia os termos e condições com atenção.

Os agentes, representantes e guias da AMTours nos representam, porém não são parte deste contrato e não serão responsáveis por qualquer descumprimento na prestação de qualquer serviço eventualmente descrito em nossa literatura ou pertencente ao contrato.

É exigido pagamento integral 60 dias antes do início do passeio. Cada participante deve assinar um formulário de liberação e renúncia de direitos antes do início do passeio. A AMTours não pode aceitar um participante sem um formulário de liberação e renúncia assinado.

Um depósito de €300 por pessoa é exigido no momento da reserva. Esse depósito garante um lugar no passeio. O saldo é devido 60 dias antes de o passeio começar. Caso o saldo total não seja recebido 60 dias antes de o passeio começar, a AMTours reserva-se o direito de cancelar a reserva.

A AMTours fornece motocicletas como parte do pacote turístico. As fotos das motocicletas na literatura ou neste website nem sempre representam a versão exata das motocicletas fornecidas. Entre em contato por e-mail ou telefone caso precise de informações específicas ou de personalização sobre versões exatas de motocicletas. A AMTours reserva-se o direito de substituir uma motocicleta confirmada a um participante, mas fará todos os esforços para entrar em contato com o participante antes de qualquer substituição. A maioria dos participantes utiliza a motocicleta que está confirmada para eles. Entretanto, algumas situações incontroláveis (como furto, danos ou problemas mecânicos) poderão exigir substituição.

A AMTours é responsável por fornecer os serviços listados nas descrições dos passeios de acordo com padrões locais, no entanto, devido a situações fora de seu controle (como obras nas estradas, fechamento de hotéis ou clima), a AMTours reserva-se o direito de, sem aviso prévio, cancelar qualquer parte ou todo de um passeio, ou de fazer as alterações necessárias, e os custos extras, se aplicáveis, serão pagos pelo cliente. Fica pactuado e entendido que os Responsáveis, Operadores e Agentes desse passeio, incluindo a AMTours, não são responsáveis pela segurança do participante e não serão responsabilizados de qualquer maneira por qualquer ocorrência relacionada a qualquer atividade com relação ao passeio que possa resultar em lesão, óbito ou outro dano ao participante, seus bens, sua família ou herdeiros. A AMTours não é responsável por qualquer dano causado a terceiros devido às atividades do participante durante o passeio. A responsabilidade da AMTours está limitada a um total de três vezes o preço do passeio, independentemente da propriedade/reivindicação.

Desconto de fidelidade

Nada de pontos, apenas desconto pleno. Cada passeio que você fizer conosco garante €50 de desconto em todos os passeios que fizer conosco no futuro. Aplica-se a pilotos e passageiros em passeios guiados e autoguiados de nove dias ou mais. Portanto: 2º passeio: €50 de desconto, 3º passeio, €100 de desconto etc.

Motocicletas

Um depósito de caução de €200 – €2500 , dependendo do modelo da motocicleta, deverá ser pago à AMTours no início do período de locação da motocicleta. O depósito será detido até que a motocicleta intacta seja devolvida em condições aceitáveis. O depósito será reembolsado nesse momento. Todas as motocicletas estão seguradas por um seguro de responsabilidade civil e um seguro de veículo completo. O período de locação não é interrompido devido a danos à motocicleta ou à incapacidade de o participante pilotar a motocicleta. Durante o período de locação, a AMTours não é obrigada a substituir uma motocicleta danificada.

Caso um participante forneça sua própria motocicleta, nenhum seguro turístico será fornecido pela AMTours.

Caso um participante alugue uma motocicleta da AMTours sem um passeio guiado ou autoguiado correspondente, a reserva de locação se torna definitiva após o recebimento de um depósito de €200 não reembolsáveis. Caso um participante deixe de realizar um depósito de reserva, a AMTours poderá cancelar a reserva a qualquer momento. A modificação de uma reserva de locação existente poderá ser realizada gratuitamente caso o pedido seja feito pelo menos 21 dias antes do início da locação, do contrário, uma sobretaxa poderá ser aplicada.

Cancelamento

Em caso de cancelamento da reserva por parte do cliente após a confirmação, a AMTours reserva-se o direito de reter o depósito/cobrança do passeio em parte para cobrir custos incorridos. A taxa de cancelamento é a seguinte:

Número de dias antes da partida

Taxa de cancelamento por pessoa

Mais de 60 dias

50% do depósito para o passeio

60 - 30 dias

50% do preço do passeio

29 - 15 dias

75% do preço do passeio

Menos de 15 dias antes da partida

Sem reembolso


Nenhuma exceção poderá ser feita a essa política, por qualquer motivo. Recomendamos veementemente o seguro de cancelamento de viagem. Também considere o seguro de cancelamento de viagem da AMTour.

Todos os passeios guiados contam com partida garantida. A AMTours fornece uma van de apoio para bagagens e 1 ou 2 passageiros como parte do pacote para passeios guiados com um mínimo de 4 motocicletas ou 6 participantes. Um guia na motocicleta sempre está incluso no passeio. Caso os participantes não aceitem o passeio sem a van de apoio, a AMTours oferecerá aos participantes um passeio autoguiado pelos preços correntes de passeios autoguiados. Caso os participantes não concordem com o passeio sem a van ou com o passeio autoguiado, a AMTours reembolsará seu depósito e pagamentos na íntegra, o que constituirá liquidação completa. A AMTours não é responsável por quaisquer custos adicionais ou prejuízos incorridos pelo participante devido ao cancelamento do passeio por falta de participantes. Isso inclui, entre outros, o custo de passagens aéreas pré-pagas, reservas de hotel e locação de automóveis. Situações fora de nosso controle poderão surgir nos obrigando a reagendar ou cancelar um passeio, alterar itinerários ou realizar substituições de hotéis, cidades, guias e outras providências da viagem. Nós não assumimos obrigação nem responsabilidade legal por quaisquer consequentes prejuízos, despesas ou inconvenientes causados ao participante. A AMTours não é obrigada a efetuar reembolsos a partir do início do passeio, independentemente do motivo de o participante não conseguir concluir seu passeio.

Disposições gerais

Caso o participante não cumpra as leis de trânsito, a AMTours reserva-se o direito de revogar este contrato e retirar a motocicleta alugada do participante. O participante é responsável por todas as multas de trânsito recebidas durante o passeio. Uma taxa de serviço será aplicada para todas as multas não pagas. Os participantes concordam em não causar nenhum dano aos arredores naturais ou a terceiros por meio de suas ações enquanto pilotam suas motocicletas. Caso um participante ignore as regras repetidamente ou faça com que outras pessoas se sintam ameaçadas por suas ações, a AMTours reserva-se o direito de revogar este contrato e retirar a motocicleta alugada do participante. Todos os participantes precisam de uma carteira de habilitação de motocicleta válida para participar do passeio. O participante é responsável por cumprir os regulamentos de passaporte e visto, e assume a responsabilidade por consequências resultantes do descumprimento.

Caso um participante esteja viajando sozinho, tentaremos encontrar um colega de quarto adequado para o participante se o participante assim solicitar. No caso de isso se provar impossível, um valor extra de ocupação individual será cobrado.

O participante está totalmente ciente dos riscos e perigos envolvidos em atividades ao ar livre, como natação, rafting, escalada ou qualquer outra atividade potencialmente sugerida como uma atividade complementar do passeio, e aceita responsabilidade total.

As tarifas cotadas pelas AMTours, seus agentes ou publicações são as vigentes no momento da impressão. Em raras ocasiões, devido a situações fora de nosso controle, a AMTours reserva-se o direito de alterar os preços de passeios em qualquer momento anterior a 60 dias antes da partida. A AMTours reserva-se o direito de corrigir erros de impressão ou de cálculo em qualquer momento. Os descontos oferecidos pela AMTours não podem ser combinados com outros descontos existentes.

A AMTours recomenda que os hóspedes contratem o seguro de viagem, saúde e acidentes adequado, bem como o seguro de cancelamento de viagem.

As fotos e vídeos produzidos pela AMTours são de propriedade da AMTours. Os direitos autorais são da AMTours. A AMTours pode fazer uso de todos esses materiais para fins de publicidade e marketing, incluindo imagens nas quais os participantes possam ser reconhecidos, sem nenhum custo para o participante. Os participantes que enviarem fotos para a AMTours dão permissão para que a AMTours as utilizem em publicidade e marketing.

A AMTours não assume nenhuma responsabilidade por perdas, danos ou atrasos na entrega da bagagem aos participantes do passeio. Os participantes entregam sua bagagem para transporte na AMTours todos os dias por sua própria conta e risco. Um seguro de bagagem é recomendado.

A AMTours tenta agendar seus passeios em épocas em que o clima esteja propício para o motociclismo. Muitos passeios percorrem áreas onde as condições climáticas podem mudar. A AMTours não se responsabiliza por condições climáticas desfavoráveis e não oferecerá reembolsos por essas condições.

Certifique-se de nos informar sobre quaisquer requisitos dietéticos especiais.

Seguro de Cancelamento de Viagem

Os clientes da Adriatic Moto Tours têm a oportunidade de contratar um seguro de cancelamento de viagem. A contratação de um seguro de cancelamento de viagem permite que os clientes recebam um reembolso por um passeio quando ele for cancelado por um dos motivos cobertos por esse seguro. O seguro de cancelamento de viagem da Adriatic Moto Tours não cobre despesas que não são pagas à Adriatic Moto Tours, como passagens aéreas, hospedagens adicionais ou visita a pontos turísticos, mesmo que essas reservas sejam feitas ou recomendadas ao cliente pela Adriatic Moto Tours.

Esse seguro só pode ser contratado no momento do pagamento, 60 dias antes do passeio. O seguro de cancelamento de viagem não pode ser contratado após o pagamento ter sido efetuado. Os passageiros do passeio ou seus acompanhantes podem ser cobertos pelo seguro de cancelamento de viagem do cliente caso assim designado no momento da contratação do seguro.

O seguro de cancelamento de viagem custa 7,5% do preço de tabela total do passeio, incluindo eventuais complementos como upgrades nas motos, solicitações de quartos individuais e custos de passageiros.

A Adriatic Moto Tours reembolsará o preço total do passeio ao cliente que tiver contratado o Seguro de Cancelamento de Viagem caso o cancelamento se dê em virtude de um dos motivos a seguir:

Doença, ferimentos acidentais ou falecimento do cliente, do acompanhante ou de um familiar direto ou parceiro comercial do cliente ou de seu acompanhante: o argumento deve ser comprovado por uma carta assinada por um médico em seu papel timbrado.

A casa do cliente ou de seu acompanhante tenha se tornado inabitável por um desastre natural: o argumento deve ser comprovado por uma carta da seguradora.

Uma guerra ou um atentado terrorista em um país que faça parte do passeio e que leve o governo do país do cliente a emitir um alerta impedindo viagens durante o período em que o passeio ocorrerá: a recomendação deve ser feita após a data de compra do Seguro de Cancelamento de Viagem.

O cliente ou o acompanhante deve servir em um júri ou é intimado: o argumento deve ser comprovado por uma carta do tribunal.

O cliente ou acompanhante se envolve diretamente em um acidente de trânsito no caminho para o aeroporto antes do passeio: o argumento deve ser comprovado por um boletim de ocorrência.

O cliente ou acompanhante é convocado para o serviço militar durante o período em que o passeio ocorrerá: o argumento deve ser comprovado por uma carta das forças armadas.

Uma greve, desastres naturais ou mau tempo resulta no cancelamento de voos e impede que o cliente chegue a tempo de participar do passeio.

O cliente ou acompanhante é demitido sem justa causa após adquirir o Seguro de Cancelamento de Viagem: o cliente deve estar empregado por um ano pelo empregador. O argumento deve ser comprovado por uma carta de demissão no papel timbrado da empresa.

Este seguro exclui especificamente:

  • Despesas não inclusas no valor do passeio, como despesas com companhia aérea, noites extras no hotel ou passeios turísticos adicionais.
  • Bagagem perdida, danificada ou roubada.
  • Custos médicos, incluindo todas as atividades relacionadas à evacuação por motivos médicos.
  • Condições pré-existentes. Condições pré-existentes incluem, entre outros, qualquer lesão ocorrida antes de e incluindo a data da contratação do Seguro de Cancelamento de Viagem e qualquer doença ocorrida nos 120 dias antes e até a data de contratação desta proteção cujo tratamento foi obtido ou orientado por um médico licenciado ou cujos sintomas fariam com que uma pessoa prudente buscasse diagnóstico, cuidado ou tratamento.
  • Qualquer situação não incluída especificamente na seção anterior.

Caso o cancelamento ocorra antes do início do passeio, todo o valor pago será reembolsado.

Caso o cancelamento ocorra durante a viagem, um reembolso proporcional aos dias não utilizados será realizado.

No caso de um cancelamento de voo ou acidente que impossibilite o cliente de chegar ao local de início do passeio, o cliente terá a opção de receber um reembolso do valor do passeio ou de juntar-se ao grupo após o início. A Adriatic Moto Tours reserva-se o direito de determinar quando juntar-se ao grupo posteriormente é viável. A Adriatic Moto Tours orientará o cliente sobre a viabilidade de fazê-lo. Todos os custos adicionais de juntar-se ao grupo posteriormente serão de responsabilidade do cliente e nenhum crédito proporcional será concedido por quaisquer dias do passeio dos quais o cliente não participar.

Veja o que nossos clientes dizem

Essas foram, sem dúvida, as melhores férias que tivemos. As estradas foram incríveis, a comida e a hospedagem estavam ótimas e, em resumo, vocês organizaram um ótimo tour.

Depoimentos

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Adriatic Moto Tours

SMTours d.o.o., Trpinčeva 37a 1000 Liubliana, Eslovênia, UE

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